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Qu’est-ce que l’orchestration de services ?

Nous expliquons comment l’orchestration de services et l’automatisation vous permettent de fournir des services novateurs, afin de vous adapter au rythme effréné des demandes métier.

French - Ralf Paschen
Ralf Paschen, February 10, 2017 10:30 am
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L’orchestration de services consiste à l’assemblage de services informatiques complexes sous forme de modèles automatisés et répétables. Elle autorise l’exécution de processus comprenant habituellement de nombreuses étapes manuelles d’une simple pression sur une touche, même par des collaborateurs non techniques.

Adoptez le numérique ou jetez l’éponge

Le secteur de la presse le découvre à ses dépens. Les constructeurs de voitures diesel l’apprennent rapidement. Les chauffeurs de taxi dans les grandes villes le savent déjà. Quoi donc ? Que si vous ne vous adaptez pas au rythme effréné du changement et à l’émergence de nouveaux modèles économiques, votre marché pourrait disparaître en quelques années seulement – voire en quelques mois. Si vos concurrents parviennent à vous devancer, ils vous laisseront sur le carreau.

Nous pouvons remercier la technologie pour cela. La rapidité de l’évolution dans tous les secteurs ou presque – des services financiers jusqu’à la vente au détail et aux télécommunications – est dictée par la vitesse à laquelle les entreprises parviennent à mettre en œuvre de nouveaux services et applications.

Face aux attentes générées par l’informatique grand public et les services de Cloud, les équipes informatiques des entreprises doivent désormais fournir rapidement et efficacement des applications et des services informatiques aux collaborateurs, afin de s’adapter au rythme de l’entreprise moderne. Si beaucoup se tournent vers les solutions IaaS et les Clouds privés pour proposer des services informatiques plus performants, la réalité de la situation est moins flatteuse.

L’orchestration des services à la rescousse

L’orchestration de services permet d’automatiser les flux complexes, en remplaçant les processus archaïques par un système d’orchestration connecté, fournissant une solution simple, facile à gérer et utilisable en  libre-service. Réfléchissez-y de cette manière : l’orchestration de services connecte vos îlots d’automatisation en automatisant de manière simple les processus informatiques en libre-service.

Avec un logiciel d’orchestration de services, vous pouvez connecter différents îlots fonctionnels ou technologiques  (Amazon Web Services, VMware ou Azure, par exemple) et fournir les modèles de processus nécessaires à la construction d’un serveur et au provisionnement d’une application. Vous pouvez ainsi créer un processus répétable et fiable, pouvant être activé par un utilisateur final.

Automic Continuous Service est fondamentalement conçu pour offrir un accès en libre-service à des processus, tels que l’enregistrement d’un nouveau client dans les systèmes de vente ou la fourniture d’une infrastructure de déploiement d’applications à un développeur.

Toutes les ressources en libre-service

Dans un environnement informatique idéal, l’automatisation des processus informatiques satisfait les besoins métier, du  déploiement de ressources au  déploiement d’applications en quelques minutes seulement. Toutes les orchestrations (stockage, virtualisation, réseaux et développement d’applications) sont connectées, garantissant ainsi la disponibilité de services informatiques à la demande.

En réalité, les environnements informatiques d’entreprise sont fragmentés : l’automatisation des réseaux, du stockage et de la virtualisation et les déploiements d’applications résident tous dans des silos distincts. Cette déconnexion entre les services informatiques est une source de complexité et ralentit les processus métier.

Prenons l’exemple du provisionnement de services dans le Cloud privés. Cette pratique consomme généralement une quantité excessive de ressources et est souvent sujette à erreurs. Par ailleurs, l’entreprise évolue à une telle vitesse qu’il devient impossible de coordonner manuellement ces demandes. Le résultat ? Frustrés, vos clients internes cherchent fréquemment des solutions extérieures aux services informatiques internes – par exemple, à travers l’acquisition de services de Cloud non agréés.

L’orchestration de services : comment cela fonctionne

Alors, comment fonctionne réellement l’orchestration de services ? Prenons l’exemple d’une entreprise qui a besoin de serveurs pour tester un nouveau service. Le processus automatisé ne pourrait être plus simple : d’une pression sur une touche, les utilisateurs accèdent de manière sûre aux services demandés. Il vous suffit de vous connecter à un portail à l’aide de votre identifiant, puis de demander un nouveau serveur avant de sélectionner le fournisseur de services Cloud pour l’hébergement de votre environnement. Vous pouvez déterminer la capacité du serveur requis, le service auquel il sera facturé et la durée pendant laquelle vous en avez besoin – et bien davantage. Votre demande est envoyée, et le processus est automatisé tout au long des différentes procédures de validation.

Maintenant, regardons cela du point de vue des responsables chargés de la validation. Ils sont informés de la demande de validation et, tout comme la personne à l’origine de la demande, peuvent contrôler la validation. Ils peuvent définir des fonctionnalités telles que des réponses « oui/non » ou la réalisation de certains seuils.

Lorsque la demande de serveur est validée, le processus se poursuit. Le demandeur est informé que la validation a été effectuée et que le serveur est en cours de construction. Un ticket ServiceNow peut également être généré pour suivre cette transition.

Certains produits d’orchestration de services, tels qu’CA Automic Service Orchestration, vont encore plus loin. Ils vous offrent la capacité de déployer des milliers de serveurs connectés et des millions de tâches exécutées, lorsque la situation l’exige. Vous avez la possibilité d’inclure le déploiement d’applications sur la même plate-forme d’automatisation et, en cas d’incident, vous pouvez même effectuer des retours arrière et redémarrer chaque tâche.

L’orchestration de services favorise l’agilité

Dans le contexte économique actuel, toutes les entreprises ont besoin de vitesse et d’agilité. Or, une approche désorganisée pour fournir les services informatiques les tire vers le bas. L’orchestration des services élimine le chaos, fournit des services intégrés, de manière parfaitement orchestrée, dans tous les secteurs d’activité, d’une simple pression sur une touche. Vous bénéficiez de services fiables et rapides, dans le datacenter ou les environnements hybrides – et tout cela, sans les erreurs et les retards associés opérations manuelles.

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French - Ralf Paschen

Ralf Paschen

Ralf Paschen est Directeur Senior Monde du Marketing produits et Solutions. Basé à Frankfurt, les principaux atouts de Ralf consistent à concevoir des solutions aux problématiques client et développer des outils afin de démontrer comment résoudre ces problématiques.