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Préservez automatiquement l’expérience utilisateur SAP

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L’expérience utilisateur SAP est critique pour votre activité : les opérateurs qui sont confronté à des temps de réponse trop long basculeront sur d’autres tâches. Passer d’une tâche à l’autre s’avère rapidement inefficace, et peut avoir un impact considérable sur l’activité.  

Les utilisateurs ne reprennent souvent ces tâches que lorsque les problèmes de performance sont pris en compte, et doivent se dépêcher pour terminer leur travail. Cette pression augmente le risque d’erreur humaine, qui peut à son tour créer des retards et potentiellement des problèmes pour l’entreprise.

Les utilisateurs SAP s’adapteront souvent à des temps de réponse médiocres en trouvant des moyens de contournement pour faire leur travail. Ces méthodes alternatives génèrent des inconsistances dans les procédures, augmentent le risque de malentendu et finissent par provoquer des erreurs de traitement

SAP Extended Diagnostics by CA Technologies (SED) propose une solution avancée de gestion de performance applicative pour SAP, facilitant la détection précoce des problèmes liés ) l’expérience utilisateur et l’identification des causes des problèmes. CA Automic Workload Automation (AWA) est directement intégré au sein de SED pour initier un processus de résolution immédiate.

Résultat : non seulement les problèmes de performance sont détectés plus rapidement, mais le processus de résolution démarre sans perte de temps, afin que les systèmes puissent retrouver rapidement un fonctionnement nominal.

En intégrant SED et AWA, vous conférez à votre environnement une capacité d’autoréparation. Les problèmes peuvent être détectés, un processus de résolution lancé, les résultats pilotés et les systèmes retournent à la normale sans aucune intervention humaine. Le rétablissement automatique du niveau de performance nominal améliore l’efficacité et garantit une expérience utilisateur parfaite dans toute l’entreprise.

AWA et fonctionnalités SED:

  • Solution intégrée permettant à SED de démarrer immédiatement le processus de résolution au sein d’Automic
  • Optimisation des traitements batch tout en préservant les niveaux de service convenus, libérant les ressources nécessaires à l’activité utilisateur
  • L’intégration Automic SED permet de s’assurer que le processus de résolution est effectif et que les systèmes retrouvent un fonctionnement normal
  • Automic permet d’optimiser l’infrastructure servant à l’utilisation de SAP –sur site et dans le Cloud
  • Multiples niveaux de résolution modélisables, y compris la reconfiguration de l’infrastructure au-delà des niveaux paramétrés

Bénéfices de l’association d’AWA à SAP Extended Diagnostics:

  • Gain de temps pour identifier les problèmes de temps de réponse dans le cadre de l’expérience utilisateur de 85%
  • Temps de gestion et d’administration des applications réduits de moitié, pour une expérience utilisateur parfaite
  • Evite plus de la moitié des problèmes de performance avant même que les utilisateurs ne les remarquent
  • Rétablissement de l’expérience utilisateur en seulement 1/10 du temps habituel
  • Amélioration de la qualité de service et réduction des coûts de livraison

 

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